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煤氣電力合同“埋伏”多 法能源公司被指用霸王條款欺客
來源:歐洲購房網(wǎng)作者:歐洲購房網(wǎng)時間:2015/2/9
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法新社報道,CAA指明,在供電和煤氣(液化氣(GPL)除外)合同中存在不少于31項(xiàng)無理?xiàng)l款,俗稱霸王條款。
CAA隸屬消費(fèi)國務(wù)秘書處。委員會向能源供應(yīng)商提出“建議”時,設(shè)法要他們修改或刪除這些條款,因?yàn)檫@些條款“導(dǎo)致合同各方的權(quán)益和義務(wù)明顯失衡”,損害消費(fèi)者的利益。
在去年指出的不當(dāng)做法中,CAA指出在電表或煤氣表失靈的情況下把賬算在消費(fèi)者頭上,把“自動扣賬做為唯一付款方式強(qiáng)加于人”,或者讓消費(fèi)者以為自己無法隨時取消合同。
CAA還認(rèn)為有些做法是令人無法接受的,諸如消費(fèi)者僅僅通過電子郵件收到發(fā)票;在客戶未付款的情況下將不確定費(fèi)用算在客戶頭上等。
CAA還要把合同中那些有這種傾向的條款清除出去,即硬要消費(fèi)者確信其認(rèn)購的價格確實(shí)符合其需求。
CAA還指責(zé)能源供應(yīng)商遇到問題時,以不可抵抗力為由過分輕易地推卸責(zé)任。而其不可抵抗力的定義比“普通法的定義還要廣泛”。
據(jù)伊福普民調(diào)所(Ifop)2014年秋季公布的為“電信預(yù)算公司”屬下的Qinergy機(jī)構(gòu)做的一項(xiàng)民調(diào)顯示,近50%的法國人聲稱,收到賬單時經(jīng)常會感到很意外,可是無法核實(shí)。四分之一的法國人感到付費(fèi)有困難。
針對CAA提出的批評,能源公司一一作了回復(fù)。
關(guān)于“澄清”供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系,他們表示已經(jīng)修改了某些條款。法電(EDF)發(fā)言人稱,自2013年起就改進(jìn)了一般銷售條件,2014年2月1日起就已實(shí)行。發(fā)言人稱,供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的關(guān)系已經(jīng)澄清,但拒絕詳細(xì)說明澄清了哪些條款。
法煤(GDF)發(fā)言人指出,CAA提出的問題中只有三點(diǎn)涉及法煤。法煤已糾正了很多東西。關(guān)于顧問條款,2014年7月已根據(jù)CAA的建議在3月公布的預(yù)報告里作了修改。
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